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Anlaß: |
Eine akute Krise oder ein eskalierter Konflikt erfordert die Intervention eines geschulten Moderators: Sind die Fronten zwischen den Konfliktparteien soweit verhärtet, daß keine vernünftige Kommunikation mehr zustande kommt, können die Parteien den Konflikt nicht mehr aus eigener Kraft beilegen. Dann ist das Einwirken eines Moderators notwendig. Er organisiert und strukturiert die Gespräche der Konfliktparteien und setzt eine Tagesordnung sowie eine Dead-Line für Maßnahmen fest.
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Inhalte: |
- Diagnose der Situation
- Festlegen von Rahmenbedingungen und Spielregeln
- Erwartungsklärung
- Interessensklärung
- gemeinsame Ziele
- gegenseitiges Verständnis
- Lösungsansätze
- Vereinbarungen
- Organisatorische Veränderungen
- Lernerfahrung definieren
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Ergebnis |
Ziel dieser Methode ist es, scheinbar unlösbare Konflikte durch entsprechende Behandlung zu einer friedlichen und fairen Problemlösung zu führen, um damit eine tragfähige Basis für künftige Zusammenarbeit der ehemaligen Konfliktparteien zu schaffen. Die Mediation mündet in einen konkreten Aktionsplan und klaren Vereinbarungen über die künftige Zusammenarbeit. |