Anlaß: |
Konfliktmanagement erfordert die Fähigkeit, mögliches Konfliktpotential
rechtzeitig zu erkennen, aufzuspüren und aufzulösen. Bei bereits entstandenen
Konflikten ist ein hohes Maß an Eigenreflexion notwendig. Kreative Konfliktprävention
und -lösung ist nur mit dem entsprechenden Einfühlungs- und Durchsetzungsvermögen
möglich. |
Inhalte: |
- Konfliktarten und Eskalationsriten
- Emotionalität im Konflikt
- Deeskalation und kreative Lösungsstrategien
- Latente Konflikte
- wertschätzende Kommunikationstechniken
- konstruktive Kritik
|
Ergebnis |
-
Konflikte im Team präventiv vermeiden und Maßnahmen ergreifen
können
-
Latente Konfliktpotentiale rechtzeitig erkennen und konstruktiv
managen
-
Fehlertolerante Feedback-Kultur entwickeln
|